Préparation et expédition des articles en stock
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, dans la limite des stocks disponibles. Ce délai s’entend du lundi au vendredi, hors jours fériés. Il correspond au délai d’expédition : le délai de livraison du transporteur s’y ajoute et varie selon la destination et le service choisi.
Ce délai concerne uniquement les articles en stock. Pour une précommande, les modalités de paiement et la période estimée d’expédition sont précisées sur la fiche produit et lors de la commande.
Frais, destinations et acheminement
En France métropolitaine, la livraison en point relais Chronopost est offerte.
La livraison à domicile et les expéditions hors France métropolitaine sont à la charge de l’acheteur. Les options disponibles et leurs montants sont affichés avant le paiement, selon l’adresse de livraison.
Les destinations desservies, les services proposés et leurs frais sont présentés avant la validation du paiement. Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué avant la commande. Ne confondez pas ce délai avec celui de remise au transporteur.
À défaut de délai de livraison convenu, les règles légales de livraison sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat s’appliquent.
Suivi et adresse
Lorsque le service de transport fournit un suivi, ses informations sont communiquées au client dans le cadre du suivi de commande. Vérifiez votre adresse avant validation. Signalez rapidement toute erreur avec votre numéro de commande ; une correction après remise au transporteur peut ne plus être possible.
Retard ou indisponibilité après commande
En cas de difficulté affectant l’exécution de la commande, nous vous informons et recherchons une solution conforme à vos droits. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat en cas d’inexécution. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment si le vendeur refuse de livrer ou si une date essentielle n’est pas respectée. Les sommes dues sont alors remboursées dans le délai légal.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Contactez drv4parts@gmail.com avec le numéro de commande. Conservez, si possible, l’emballage et des photographies permettant de documenter un dommage. Ces éléments facilitent le traitement sans constituer une renonciation à vos droits.
Lorsque le transporteur est proposé par le vendeur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la prise de possession physique du bien par vous-même ou le tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Une remise au transporteur ne suffit pas à transférer ce risque au client.